微信小程序開發(fā)與微信社群運(yùn)營
大規(guī)模流量變現(xiàn)僅僅借助于微信小程序是不夠的,微信小程序開發(fā)做出來,作用是展示產(chǎn)品、下單轉(zhuǎn)化,維護(hù)粉絲粘度、沉淀粉絲、強(qiáng)化復(fù)購的任務(wù),并沒有完全落在小程序上。那么落在了哪里呢?微信社群運(yùn)營。
比如門店導(dǎo)購員推薦的是專屬社群碼,掃碼入群之后群里面提供活躍的答疑、優(yōu)惠活動和評價(jià),而且信息不僅僅來自于官方、還有同為消費(fèi)者的其他人,語言表述方式不會像官方的營銷話術(shù),而是實(shí)打?qū)嵉?、能夠產(chǎn)生心里共鳴的,那么消費(fèi)者會時不時打開社群查看內(nèi)容,可能性就被大大提高了。在這個基礎(chǔ)上,官方的帳號(企業(yè)微信帳號)可以推送帶有小程序鏈接的優(yōu)惠產(chǎn)品,帶有一些店員的私人化反饋,那用戶的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率往往是比較高的。
當(dāng)然,有幾個小前提:
店員的反饋不是單向的,而是好的推薦、不好的也不瞎吹。
多邀請顧客參與評價(jià),收到評價(jià)以后要禮貌回復(fù),比如說:謝謝反饋呀。
展開社群內(nèi)的用戶調(diào)研,查看性別、年齡、區(qū)域、消費(fèi)能力等的分布比例,精準(zhǔn)化制定營銷策略。
能夠滿足以上幾點(diǎn),就說明微信社群運(yùn)營的活躍度已經(jīng)得到了保障。但是對于一些大品牌來說,全國門店有數(shù)千家,維護(hù)這些社群就需要花費(fèi)大量的人工費(fèi),一方面是可以借助數(shù)字化管理提升效率,另一方面就是通過微信小程序開發(fā)出一個商城增加銷售量,折扣、滿減活動等營銷方案積極策劃,加上成熟的會員體系,線上線下聯(lián)動起來,很快就能夠彌補(bǔ)這一塊支出,幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
總結(jié)一下,就是說微信小程序開發(fā)+微信社群運(yùn)營是當(dāng)前幫助商家走出銷售寒冬的利器,但是得配合著社群運(yùn)營(用戶關(guān)系管理)、品牌形象管理等一起使用,才能夠發(fā)揮小程序的功用。