寵呦呦三年前進入寵物行業(yè)，布局寵物公益、醫(yī)療、健康檢測等138個相關小程序，日新增3萬新用戶，迄今已超1200萬，占私域來源7成。

不同類型的微信小程序有不同的業(yè)務側重點，對應的營銷場景不同，加微率較高的是寵物醫(yī)療主題相關；購買轉化率較高是醫(yī)療、電商相關；消費能力較高的則是貓主們，在玩轉私域流量過程中，精細化運營很重要，不同場景小程序玩法和策略不同，運營結果和轉化、復購數(shù)據(jù)也不同。

根據(jù)寵呦呦披露的數(shù)據(jù)——

微信小程序以女性用戶為主，占75%以上，這個人群用戶更樂于參與到日常社群社交，轉化周期較長，客戶黏性較好。支付寶小程序能轉化的用戶穩(wěn)定在35歲以上，消費能力很強、轉化流程比較短。百度小程序是醫(yī)療類用戶，轉化周期長，黏性好。抖音小程序、QQ小程序用戶多，轉化效果不好。

這么多用戶加進來，就要互動交流、做營銷、做客戶管理，做社群管理是比較好的方式，一是公益和醫(yī)療性質的社群定期做活動，例如寵物養(yǎng)護活動、投票活動等，做知識分享；二是公益型圍繞微信小程序，以不同級別的城市建群；三是寵物醫(yī)生和客戶群，寵物醫(yī)生在群里分享知識，解答客戶疑惑，四是復購周期長的客戶，建群發(fā)布拼團活動。

銷售添加好客戶維護好客情，各項數(shù)據(jù)指標都是自動計算的，各個維度的數(shù)據(jù)拉出來一看，哪個環(huán)節(jié)還有優(yōu)化空間一目了然。通過以上操作，微信小程序加微率13%，月度復購率20%，年度復購率70%，一個銷售管理6000客戶，整體客戶轉化率能到30%。